Personvernerklæring for Mailro

Mailro er en tjeneste levert av:

Meyer Lohne Marketing AS
Org.nr. 933 709 639
E-post: hei@mailro.no

Mailro er en e-postmarkedsføringsplattform for nettbutikker. Tjenesten lar butikkeiere sende nyhetsbrev, automatiserte e-postflyter og transaksjonelle e-poster til sine kunder.

3.1 Opplysninger om butikkeiere (Mailro-kunder)

Når du oppretter en konto hos Mailro, behandler vi:

• Navn og e-postadresse
• Butikknavn og nettadresse
• Betalingsinformasjon (behandles av Stripe — vi lagrer ikke kortnummer)
• Innloggingshistorikk og bruksdata

3.2 Opplysninger om sluttbrukere (dine kunder)

Som plattform behandler Mailro personopplysninger på vegne av butikkeiere (databehandlerforhold). Dette inkluderer typisk:

• Navn og e-postadresse
• Kjøpshistorikk og atferdsdata fra nettbutikken (sidevisninger, handlekurv, kjøp)
• E-postengasjement (åpninger, klikk)

Butikkeieren er behandlingsansvarlig for sine kunders data. Mailro opptrer som databehandler.

Forlatt handlekurv

E-poster om forlatt handlekurv sendes på grunnlag av berettiget interesse (eMarketingdirektivet og markedsføringsloven § 15), forutsatt at mottakeren er en eksisterende kunde hos den aktuelle nettbutikken.

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Vi benytter følgende undertjenesteleverandører:

Alle leverandører er underlagt databehandleravtaler i tråd med GDPR.

• Kontaktdata slettes senest 30 dager etter at en butikk avslutter sitt abonnement
• Inaktive kontoer varsles og slettes etter 12 måneder uten aktivitet
• Loggdata slettes etter 90 dager
• Regnskapsdata oppbevares i 5 år i henhold til bokføringsloven

Som registrert har du rett til å:

• Innsyn — be om kopi av opplysningene vi har om deg
• Retting — korrigere feilaktige opplysninger
• Sletting — be om at opplysningene slettes («retten til å bli glemt»)
• Begrensning — be om at behandlingen begrenses
• Dataportabilitet — motta dine data i et maskinlesbart format
• Innsigelse — protestere mot behandling basert på berettiget interesse

Send henvendelse til: hei@mailro.no. Vi svarer innen 30 dager.

Du kan også klage til Datatilsynet ( datatilsynet.no).

Mailro-applikasjonen bruker informasjonskapsler for:

• Innloggingssesjon (nødvendig)
• Anonym besøkssporing på tilkoblede nettbutikker (funksjonell)

Mailros sporingssnippet som installeres på nettbutikker bruker en anonym identifikator (anon_id) for å koble atferdsdata til kontakter ved e-postinnsamling.

Mailro bruker Google APIs for å hente kampanjedata og analysemålinger på vegne av tilkoblede butikker.

Hvilke Google-data hentes?

• Google Ads API: Kampanjenavn, visninger, klikk, kostnad og konverteringsdata (aggregerte kampanjemetrics). Vi henter ikke personopplysninger om enkeltbrukere.
• Google Analytics Data API: Aggregerte analysemålinger (f.eks. sesjoner, sidevisninger). Vi henter ikke individuelle brukerdata.

Databeskyttelsesmekanismer

• All kommunikasjon med Google APIs skjer server-side via kryptert HTTPS
• Google-data lagres i vår EU-baserte database og er kun tilgjengelig for den aktuelle butikken via rollebasert tilgangskontroll
• Google-data deles ikke med tredjeparter og brukes ikke til markedsføringsformål utenfor den aktuelle butikken
• Google-data brukes ikke til opplæring av AI/ML-modeller
• Tilgangstokens lagres kryptert og kan tilbakekalles av butikkeieren når som helst
• Tilgang til Google-data opphører umiddelbart dersom butikken fjerner integrasjonen

Minste nødvendige tilgang

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles per e-post til registrerte brukere.

Meyer Lohne Marketing AS
Org.nr. 933 709 639
E-post: hei@mailro.no